20 марта 2020 года состоялось заседание Общественного совета при Министерстве здравоохранения Российской Федерации по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями.
На заседании подвели итоги независимой оценки в 2019 году и определили приоритеты работы на 2020 год.
«В течение двух лет мы оценили качество условий оказания услуг более чем четырехсот медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, учредителем которых является Российская Федерация. Оказалось, что даже очень прогрессивные с точки зрения технологий институты и клиники не всегда в полном объеме открывают информацию о своей деятельности и своих специалистах, не всегда обеспечивают доступность медицинских услуг для инвалидов, используют свои сайты для эффективного взаимодействия с гражданами. Наша задача – не найти лучших или худших, наша задача – помочь медицинским организациям создать такие условия оказания услуг, которые будут соответствовать нормативной правовой базе, повысят уровень удовлетворенность пациентов этими услугами», – сказала на открытии заседания председатель Общественного совета Елена Стефанюк.
Она отметила, что средние результаты оценок по пяти критериям независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями в 2019 году увеличились по сравнению с предыдущим годом. Например, средняя оценка медицинских организаций по группе показателей «Открытость и доступность информации о медицинской организации» в 2019 году составила 72 балла из ста возможных (в 2018 – 67 баллов). Средняя оценка критерия «Доступность услуг для инвалидов» в 2019 году – 67 баллов из ста возможных (2018 – 54).
По итогам расчетов всех показателей высшего результата в 2019 году не получила ни одна из 221 медицинской организации, в отношении которых в 2019 году проводилась независимая оценка. Среднее значение оценок всех организаций составило 84 балла. В целом 90 баллов и выше получили 10% медицинских организаций, 80-89 баллов – 76%, 70-79 баллов – 10%, 60-69 баллов – 4% организаций.
Начальник отдела по взаимодействию с регионами и совещательными органами Минздрава России Олег Филиппов представил членам Совета предварительные результаты мониторинга независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями в субъектах Российской Федерации в первом квартале 2020 года. Из представленных результатов следует, что некоторые регионы не всегда с полной ответственностью относятся к размещению информации о государственных и муниципальных медицинских учреждениях, необходимой для проведения независимой оценки качества и результатов независимой оценки качества на сайте www.bus.gov.ru
По итогам обсуждения данного вопроса члены Совета решили провести консультационные сессии с региональными общественными советами по проведению независимой оценки.
Кроме того, Совет принял решение о разработке специального путеводителя по контрольным мероприятиям для проведения независимой оценки, что позволит повысить эффективность работы членов Общественного совета.
Алексей Кузнецов, помощник министра здравоохранения Российской Федерации, призвал участников заседания к разработке предложений по совершенствованию механизмов проведения независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями. «Мы должны быть пациентоориентированными. Высокие оценки – хорошо, но важно, чтобы они соответствовали реальности».
Полный перечень нормативных правовых актов, регулирующих проведение независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями приведен на сайте Министерства здравоохранения Российской Федерации в разделе «Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями».
