Национальный фонд развития здравоохранения оценивает информационную доступность и открытость Службы крови

Независимая оценка информационной открытости и доступности организаций Службы крови проведена Национальным фондом развития здравоохранения» при поддержке Координационного центра по донорству крови при Общественной палате Российской Федерации. Такую работу Национальный фонд развития здравоохранения осуществляет с 2015 года. В 2018 году проведение оценки стало возможным благодаря поддержке Фонда президентских грантов.

По методике, разработанной Национальным фондом развития здравоохранения на основе нормативных документов Минздрава России, проанализированы содержание и структура интернет-сайтов организаций Службы крови в 85 регионах России, в том числе в городах федерального значения Москве, Санкт-Петербурге, Севастополе.

– В современных условиях информационная открытость и доступность деятельности организаций Службы крови может быть обеспечена в первую очередь размещением необходимой информации на официальном сайте организации, а также в социальных сетях. Как показал анализ интернет-сайтов региональных центров, станций и  отделений переливания крови, на большинстве интернет-ресурсов размещаются важные для доноров  сведения: о графике работы организации Службы крови, о возможности (необходимости) предварительной записи на донацию цельной крови и/или ее компонентов, о подготовке к донации, правилах поведения во время и после донации, о правах донора крови, о правилах получения нагрудного знака «Почетный донор России». Размещается блок новостей о деятельности организации Службы крови, фотографии и видеосюжеты, блок контактных данных: адреса учреждения и его структурных подразделений, телефоны, схема проезда, адрес электронной почты. На большинстве сайтов учреждений Службы крови есть работоспособный поиск, интеграция с социальными сетями, – отмечает Елена Стефанюк, директор Национального фонда развития здравоохранения, заместитель руководителя Координационного центра по донорству крови при Общественной палате Российской Федерации. – Однако лишь на небольшом количестве сайтов организаций Службы крови, 11 из 85, размещены календарные планы мероприятий, в том числе график выездных акций, а также такой важный информационный блок, как отзывы доноров о работе организации Службы крови и его специалистов, форма обратной связи.

По мнению экспертов, в целях совершенствования работы сайтов организаций Службы крови необходимо делать их более информативными, дополнить недостающей информацией. Во многих случаях сайты перегружены нормативно-правовыми документами, без пояснений и комментариев, которые очень сложны для прочтения и понимания посетителями сайта без специального медицинского или юридического образования. Необходимо размещать выдержки из нормативных документов только по тому вопросу, который нужно осветить, снабдить их упрощающими пояснениями.

По итогам проведенной оценки лидирующим организациям Службы крови в рамках VIII Всероссийской премии за вклад в развитие донорства крови «СоУчастие» будет вручен специальный приз «Знак качества».